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中海物業集团有限公司(以下简称「中海物業」)隶属于中國建築集團有限公司(世界500強第23位)旗下中國海外集團,是中国首批一级资质物业管理企业。中海物業于1986年在香港注冊成立,1991年進入中國內地,輔助並戰略性配合中國海外發展在香港及內地的房地産業務。20151023日,中海物業在香港联交所主板上市,股票代码:2669.HK

中海物業秉持“成为卓越的国际化资产运营服务商”的企业愿景,以“拓展幸福空间,服务美好生活”为企业使命,践行“物有所依,业有所托”的服务承诺,将“一体(基础物业服务为根本)两翼(品质管理和管理规模为抓手)四驱(優你互聯、興海物聯、资产运营、投资并购为驱动)”作为未来发展战略,为各行业客户提供规范化、精细化、专业化、定制化的服务。

目前,中海物業旗下拥有21家城市公司,業務分布于中國76座主要城市,旗下現有員工3.9萬人,在管物業類型有精品住宅、商業綜合體、超甲級寫字樓、政府物業、産業園區等多種形式,在管的賣場項目數達143個,簽約物業項目778個,服務面積超過1.5億平方米。

品質管理方面,經過30余年的管理实践和品牌积累,在物业管理的专业化、精细化道路上砥砺前行,中海物業分别就质量管理、环境管理及职业健康与安全管理获ISO9001:2008ISO 10002:2004ISO14001:2004及職業健康安全管理體系OHSAS 18001:2007标准认证。本著「客户至上,服务第一」的工作宗旨,我们针对客户需要,以提升客户满意度为目标,积极开展服务产品设计、加强投诉管控、强化客戶服務团队建设,透过独立第三方的「客户满意度调查」、「神秘客调查」等方式,建立遗留问题整改验证机制,通过与客户会面、上门走访、聘任品质观察员等形式,邀请客户参与建立全方位、公开透明的监督机制,目前客户满意度达至行业优秀水平。

业务运营方面:中海物業涵盖写字楼、商业、政府公建、产业园、精品住宅等多元化业态,透过加强对商业及政府项目的拓展,2018-2019年新增包括北京雄安發展新區首個起動項目雄安市民服務中心、深圳當代藝術館與城市規劃館提供專業設施管理服務;同时在港澳地区进一步取得多项大型及地标性的设施管理合约,包括港珠澳大桥口岸、西九龙高铁站等知名地标项目,令中海物業囊括全港十五个出入境口岸中的十二个服务合约;此外,還奪得香港司法機構轄下所有物業的管理合約以及澳門大學綜合物業管理服務合約。

商业管理方面,中海物業与时俱进,锐意进取,凭借三十多年物业管理的深厚底蕴,不断整合旗下优质商业资源,秉承“海纳英才、萬商共赢”的发展理念,打造“海纳萬商”服务品牌,在写字楼、商业综合体、产业园区、政府公建、院校、军营等非住宅领域持续耕耘,以全生命周期、全业务链的资产运营为新的发展引擎,致力成为卓越的国际化资产运营服务商。为客户资产的优质运营保驾护航的同时,传承中海物業“精细、专业、诚信、和谐”的核心价值观,围绕“人才中海、工科中海、品质中海、信息中海”四个核心维度,为实现海纳萬商“拓展幸福空间,创造商业价值”的企业使命,不断夯实管理基石,构建国际化资产运营管理体系,以创新促管理,以品质促运营,以多元化的服务产品、强大的商业资源聚合能力创造最大化价值,共筑中海商業物業美好未来。

服务模式方面,依托物业管理之丰富经验与专业能力优势,中海物業除提供予客户优质基本服务,例如:保安、維修及保養、清潔及綠化等令物業保值增值,維護發展物業良好口碑之專業服務外,還在房地産開發階段爲發展商提供全程物業谘詢管理服務,包括産品定位咨詢、建造圖紙審核、設備設施選型建議、交付前服務、協助交付服務、交付查驗服務及工程服務質量監控等,目前已具備向全行業價值鏈拓展的條件。

增值服务方面,中海物業旗下的「優你互聯」平台,经过三年的业务探索,厚积薄发,建成通过线上线下手段涵盖「社区资产运营、客户资产运营、生活服务运营」的多种经营业务体系,持续培育具有持久生命力的社区商业环境,打造行业领先的资产运营能力,逐渐形成中海物業又一核心市场竞争力。

智慧物管方面,中海物業旗下的「興海物聯」平台,積極追隨科技趨勢,利用物聯網、智能硬件技術,打造智慧小區;利用互聯網技術,打造線上線下業務互動,成爲業主連結物業管理公司、鄰居、各類服務資源的入口,實現業主的智能化生活;利用智慧能源技術,改造項目的能源使用方式,優化能耗和成本,保護生態環境;利用信息化手段,提高业务管理、沟通的效率,间接降低运营成本。中海物業一系列的研发成果,为企业信息化建设和更优质的服务,打下了坚实的科技基础。

企業榮譽方面,作为央企、国企、民企最为信赖的合作伙伴,中海物業服务超过100家世界500強客戶,2008-2018連續十一年入選中國乐彩首页百強企業TOP1020189月,獲中國物業管理百強企業NO.1(排名來自中國房地産報),201810月, 中國乐彩首页企業综合实力测评TOP1020193月,入選2019中國乐彩首页企業top30榜單;20193月,獲2018-2019乐彩首页年度創新先鋒;20195月,獲2019乐彩首页企業上市公司TOP10第三;20195月,獲选中国物业管理协会副会长单位(在全国近3000家會員單位中脫穎而出);20196月,獲中国物业管理企业十大品牌NO.1;2019年7月,中海物業成为BOMA国际认证机构白金会员。

社会责任方面,中海物業努力承担社会期望,积极参与社会公益建设。集团吸纳35千余名基層員工從事清潔、保安、綠化、維修等工作,向貧困地區組織定向招聘,提供就業崗位,保障勞動安全,提升服務技能,推動就業脫貧;定向采購貧困地區農業産品,在管理項目建立長期義賣渠道,持續提供宣傳,幫助增加貧困地區家庭收入。「綠動中海?環保嘉年華」,攜手廣大業戶一道共同實踐綠色環保生活方式;积极联合社工机构、敬老院、希望小学、妇幼保健院举办「花儿与少年」、「向往的暑假」、「温暖重阳、中海相伴」等爱心志愿活动,为校园捐赠教具和书籍、为乳癌患者提供康复辅具。在抗击颱风「山竹」过程中,中海物業「想业主所想,急业主所急」,积极防范、处置及时,台风过后,受影响的11個城市288個小區無人員傷亡和重大財産損失,用切實行動履行服務承諾和社會責任。

展望未来,物业管理行业正迎来了蓬勃发展的历史机遇,包括控股股东中国建筑集团在内的十家央企已成为国务院国资委列为创建世界一流示范企业,将为中海物業带来更多发展机遇。面对中国城镇化、现代化进程带来的发展机遇,房地产、基建业表现持续强劲,加上政府和物业行业的相关政策配套逐步完善和放开,我们将始终坚持以客户为中心的品质管理、以客户为中心的服务产品设计能力,致力于成为集全球化战略布局、国际化管理视野于一体的行业领导品牌。

 

中海物業联系方式

市場拓展:0755-8289 2659

服務監督:400 830 1888

電子郵箱:coop@cohl.com

公司官網:www.copm.com.cn

公司官微二維碼:

 

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